Pomoc drogowa – jak z niej korzystać i co warto wiedzieć przed wezwaniem?

Zepsute auto w trasie to stresująca sytuacja, ale dzięki pomocy drogowej nie musicie radzić sobie z nim sami. Dowiedzcie się, jak ją wezwać, również przez aplikację Yanosik, ile to może kosztować i czego się spodziewać.  

W jakich sytuacjach korzystać z pomocy drogowej? 

Pomoc drogowa to wsparcie, z którego warto skorzystać zawsze wtedy, gdy nie jesteście w stanie samodzielnie usunąć awarii lub bezpiecznie kontynuować jazdy. To nie tylko kwestia komfortu, ale przede wszystkim bezpieczeństwa – Waszego oraz innych uczestników ruchu. 

Najczęstsze sytuacje, w których pomoc drogowa okazuje się niezbędna, to: 

• awaria pojazdu w trasie (np. niesprawny silnik, skrzynia biegów, układ chłodzenia czy hamulce), 

• przebita opona, gdy nie macie koła zapasowego lub nie możecie go samodzielnie wymienić, 

• brak paliwa, zwłaszcza w miejscu, gdzie nie ma stacji w pobliżu, 

• rozładowany akumulator, który uniemożliwia uruchomienie pojazdu – szczególnie zimą, 

• zatrzaśnięcie kluczyków w aucie – coraz częstszy problem w nowoczesnych samochodach, 

• kolizja lub wypadek, po którym auto nie nadaje się do dalszej jazdy lub trzeba je przestawić z jezdni, 

• osunięcie pojazdu do rowu, zasypanie w śniegu lub ugrzęźnięcie w błocie, gdy konieczne jest wyciągnięcie go na jezdnię. 

Pomoc drogowa to również dobre rozwiązanie, gdy nie znacie okolicy, nie macie odpowiednich narzędzi lub czujecie się niepewnie na ruchliwej drodze – zwłaszcza nocą, w deszczu czy przy słabej widoczności. 

Jak wezwać pomoc drogową? 

Kiedy znajdziecie się w sytuacji awaryjnej na drodze, szybkie i spokojne działanie ma ogromne znaczenie. Sprawdźcie, jak skutecznie wezwać pomoc drogową – krok po kroku: 

Zatrzymajcie pojazd w bezpiecznym miejscu – jeśli to możliwe, zjedźcie na pobocze lub do zatoki. Włączcie światła awaryjne, a na drodze ekspresowej lub autostradzie – załóżcie kamizelkę odblaskową i ustawcie trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości. 

Oceńcie sytuację – sprawdźcie, co się stało i czy możecie samodzielnie usunąć problem. Jeśli nie, to zadzwońcie na infolinię pomocy drogowej lub skorzystajcie z aplikacji – możecie wybrać dowolnego usługodawcę, swojego ubezpieczyciela (jeśli macie assistance) albo użyć aplikacji Yanosik (poniżej znajdziecie instrukcję). 

Podajcie niezbędne informacje – operator będzie potrzebować dokładnej lokalizacji (np. nr drogi, kilometr, kierunek jazdy), marki i modelu pojazdu, rodzaju problemu (np. przebita opona, brak paliwa, awaria układu hamulcowego), informacji, czy auto blokuje ruch lub stwarza zagrożenie. 

Poczekajcie w bezpiecznym miejscu – najlepiej poza jezdnią, z dala od pasa ruchu. Nie naprawiajcie auta na środku drogi. W razie potrzeby skontaktujcie się ponownie z operatorem, jeśli sytuacja się zmieni. 

Jak wezwać pomoc drogową w aplikacji Yanosik? 

Wystarczy włączyć aplikację Yanosik, wybrać opcję „Zgłoś”, a następnie „SOS” i „Pomoc drogowa”. 

Po wybraniu tej opcji zyskacie dostęp do firm, które przyjadą Wam pomóc. Dalej wystarczy wybrać jedną z nich i zadzwonić, a nawet udostępnić swoją pozycję przez naszą aplikację. 

Po kliknięciu w szczegóły wybranej firmy możecie również sprawdzić jakie ma oceny i opinie, zakres usług oraz uzyskać dostęp do pełnych danych kontaktowych. 

Co zawiera standardowa usługa pomocy drogowej? 

Standardowa usługa pomocy drogowej ma na celu szybkie przywrócenie mobilności kierowcy lub bezpieczne przetransportowanie pojazdu do warsztatu. Zakres może się różnić w zależności od firmy, ale najczęściej możecie liczyć na: 

• Holowanie pojazdu – do najbliższego warsztatu, wskazanego adresu lub na parking. Odległość holowania bywa ograniczona (np. do 25–150 km), jeśli korzystacie z assistance. 

• Uruchomienie pojazdu z rozładowanym akumulatorem – np. poprzez tzw. „boostera” lub kable rozruchowe. 

• Dowóz paliwa, gdy zabraknie go w trasie – zazwyczaj wystarczy na dojazd do najbliższej stacji (usługa może być dodatkowo płatna). 

• Wymianę koła na miejscu, jeśli macie zapasowe i potrzebne narzędzia – mechanik pomoże szybko wrócić na drogę. 

• Pomoc w otwarciu pojazdu, gdy zatrzaśnięte zostały kluczyki lub zacięły się zamki (szczególnie w autach z centralnym zamkiem). 

• Drobne naprawy na miejscu, np. podłączenie przewodów, sprawdzenie bezpieczników, dociśnięcie elementów układu wydechowego. 

W ramach rozszerzonego pakietu – szczególnie jeśli macie ubezpieczenie assistance – możecie także otrzymać pojazd zastępczy, zakwaterowanie lub transport kierowcy i pasażerów, odbiór naprawionego auta z warsztatu. 

Warto wiedzieć, że czas reakcji i zakres działań mogą różnić się w zależności od pory dnia, lokalizacji oraz dostępności usługodawcy.  

Ile kosztuje pomoc drogowa – co musisz wiedzieć o cenie usług? 

Koszt pomocy drogowej może się znacznie różnić w zależności od miejsca zdarzenia, rodzaju usterki, pory dnia oraz cennika danej firmy. Wbrew pozorom, nie zawsze zapłacicie tyle samo za podobną usługę – dlatego warto wiedzieć, jak te ceny są naliczane i na co zwrócić uwagę przed wezwaniem lawety. 

Na rynku działają dwie główne praktyki rozliczania: 

Opłata stała za usługę – to rozwiązanie oferowane przez niektóre firmy. Płacicie z góry ustaloną kwotę za konkretny rodzaj interwencji, np. uruchomienie auta czy dowóz paliwa. Taka opcja daje pewność, że nie ma żadnych ukrytych kosztów. 

Rozliczenie kilometrowe – wiele firm stosuje model, w którym naliczają stawki za każdy kilometr holowania (np. od 2 do 5 zł/km w jedną stronę). Do tego doliczyć trzeba tzw. „stawki startowe” – czyli koszt dojazdu na miejsce (od 100 do 200 zł), nawet jeśli auto nie wymaga holowania. Zdarza się, że cena za wyciągnięcie auta z rowu lub przewóz po godzinach nocnych również jest wyższa. Dla przykładu: 

• Holowanie w obrębie miasta to koszt rzędu 150–250 zł, 

• Holowanie poza miastem – od 2 zł/km wzwyż, 

• Rozruch z kabli – ok. 100–200 zł, 

• Dowóz paliwa – zwykle 50–100 zł, nie wliczając ceny samego paliwa.